La porte du hall de ma résidence à Villiers-le-Bel ne se déverrouille plus : qui doit appeler ?

Le syndic ou le bailleur, parce que le hall est une partie commune et que le donneur d'ordre doit être le gestionnaire. En pratique, un résident peut nous appeler pour un constat, que nous transmettons par écrit : cela suffit souvent à faire avancer un dossier bloqué depuis des semaines. Nous ne facturons pas à un particulier des travaux qui relèvent de la copropriété.

Ça bourdonne mais la porte reste bloquée, la gâche est morte ?

Probablement pas. Si vous entendez la bobine, elle reçoit du courant et fonctionne : le bec est simplement coincé parce que la porte appuie dessus. C'est un problème de réglage de porte, de ferme-porte ou de dormant, pas de pièce électrique. Le test est simple : la même gâche manœuvre en général parfaitement quand la porte est ouverte, sans contrainte.

Vous fournissez les gâches électriques ou faut-il les acheter avant ?

Nous les fournissons et les posons. La règle est cependant de ne pas commander la pièce avant le diagnostic : une part importante de ces pannes se règle sans changer la gâche, et remplacer une pièce saine ne fait que déplacer le rendez-vous de quelques mois. Le devis est annoncé avant l'intervention et la pose est garantie deux ans.

Serrurier Bricard à Villiers-le-Bel : quand c'est la gâche du hall qui lâche

Intervention par nos équipes — 75008 Paris

Le bourdonnement se fait entendre, vous poussez, et la porte du hall ne bouge pas. Ou l'inverse : elle ne bourdonne plus du tout et reste ouverte à tout vent depuis trois semaines. Dans les deux cas, ce n'est ni l'interphone ni votre clé qui sont en cause, c'est une pièce de la taille d'un paquet de cartes encastrée dans le dormant, la gâche électrique. Villiers-le-Bel, 30 053 habitants sur 7,31 km², voisine de Sarcelles, Arnouville, Gonesse, Écouen, du Plessis-Gassot et de Bouqueval, a un parc où cette pièce travaille du matin au soir. C'est la serrure la plus sollicitée d'un immeuble et celle dont personne ne connaît le nom.

Appeler le 06 44 60 46 00 Demander un devis

Ce qu'est une gâche électrique, et ce qu'elle n'est pas

Dans une porte ordinaire, le pêne demi-tour de la serrure vient buter dans une gâche fixe vissée au dormant. Dans un hall, cette gâche fixe est remplacée par une gâche dont le bec pivote sous l'action d'un électro-aimant : quand le résident appuie sur le bouton de son combiné, la bobine s'excite, le bec se libère, la porte s'ouvre en poussant. Le pêne ne bouge pas ; c'est ce qui le retient qui s'efface. Conséquence directe et contre-intuitive : quand la porte du hall ne s'ouvre plus au bouton, la serrure n'a en général rien du tout. On remplace parfois toute une serrure de hall à cause d'une bobine grillée à trente euros.

Les trois pannes, et comment les distinguer sans outil

La première : ça bourdonne mais ça ne s'ouvre pas. La bobine reçoit du courant, le bec est bloqué — presque toujours parce que la porte est en appui sur lui. Un dormant qui a bougé, un ferme-porte trop tendu, une porte qui a pris de la charge, et le bec ne peut plus reculer sous la pression. On ne répare pas ça en changeant la gâche : on règle la porte. La deuxième : plus aucun bruit. Là, le courant n'arrive pas, ou la bobine est morte — souvent après des années à être maintenue sous tension. La troisième, la pire : la porte ne se verrouille plus du tout, et personne ne le signale parce que tout le monde entre quand même. Un hall qui reste ouvert six mois est une invitation permanente, et c'est la panne qui coûte le plus cher à tout l'immeuble sans figurer sur aucune facture.

Ce que nous faisons sur une porte de hall à Villiers-le-Bel

L'intervention commence toujours par la même vérification : on pousse la porte, on regarde le jeu au niveau du bec, on contrôle si la gâche fonctionne à vide, porte ouverte, avant de toucher à l'électricité. Quatre fois sur cinq, le diagnostic tient en un mot — réglage ou bobine — et il se dit avant le devis. Ensuite vient une question qui n'a rien de technique : qui commande, et qui paie. Une porte de hall est une partie commune ; le donneur d'ordre est le syndic ou le bailleur, pas le résident du deuxième. Un résident peut nous appeler pour constater et faire remonter un rapport écrit, ce qui est souvent le plus efficace pour débloquer une situation qui traîne, mais nous ne facturons pas à un particulier une réparation qui incombe à la copropriété. Votre porte palière, elle, vous appartient : cylindre Bricard dès 180 € TTC posé, deux ans de garantie.

Le délai, sans invention

Villiers-le-Bel est en Val-d'Oise, en grande couronne. Nous n'affichons de délai que pour deux zones : 20 à 30 minutes dans Paris intra-muros, 30 à 45 minutes en petite couronne (92, 93, 94). Pour Villiers-le-Bel, il n'y a pas de chiffre publié et nous n'allons pas en fabriquer un. Une gâche de hall n'est de toute façon presque jamais une urgence nocturne : elle se traite en journée, avec le syndic dans la boucle. Si c'est votre propre porte qui est claquée, c'est 89 € TTC en journée et 139 € TTC la nuit et le week-end, dit au téléphone.

Nos tarifs, annoncés avant le déplacement

Ouverture de porte, journée: 89€ TTC
Ouverture, nuit et week-end: 139€ TTC
Cylindre Bricard, posé: dès 180€ TTC
Serrure multipoint A2P: dès 350€ TTC

Questions fréquentes

La porte du hall de ma résidence à Villiers-le-Bel ne se déverrouille plus : qui doit appeler ?: Le syndic ou le bailleur, parce que le hall est une partie commune et que le donneur d'ordre doit être le gestionnaire. En pratique, un résident peut nous appeler pour un constat, que nous transmettons par écrit : cela suffit souvent à faire avancer un dossier bloqué depuis des semaines. Nous ne facturons pas à un particulier des travaux qui relèvent de la copropriété.
Ça bourdonne mais la porte reste bloquée, la gâche est morte ?: Probablement pas. Si vous entendez la bobine, elle reçoit du courant et fonctionne : le bec est simplement coincé parce que la porte appuie dessus. C'est un problème de réglage de porte, de ferme-porte ou de dormant, pas de pièce électrique. Le test est simple : la même gâche manœuvre en général parfaitement quand la porte est ouverte, sans contrainte.
Vous fournissez les gâches électriques ou faut-il les acheter avant ?: Nous les fournissons et les posons. La règle est cependant de ne pas commander la pièce avant le diagnostic : une part importante de ces pannes se règle sans changer la gâche, et remplacer une pièce saine ne fait que déplacer le rendez-vous de quelques mois. Le devis est annoncé avant l'intervention et la pose est garantie deux ans.