Serrurier Bricard dans les Bouches-du-Rhône : ce que nous faisons vraiment

Ce que « partenaire agréé Bricard » veut dire quand nos équipes sont à Paris

Nous sommes serruriers indépendants et partenaires agréés Bricard ; nous exerçons ce métier depuis 2005. Bricard est une marque déposée d'Allegion, le fabricant : nous ne sommes ni Bricard, ni son service officiel, ni son représentant. Nous installons et entretenons son matériel. Ce statut donne trois choses transposables partout, et une seule qui ne l'est pas. Transposable : le matériel — cylindres, serrures multipoints, organigrammes montés avec des pièces d'origine, sans copie ni adaptation douteuse. Transposable : la garantie fabricant de deux ans qui accompagne le matériel posé. Transposable : les prix, qui sont publiés et non improvisés — ouverture de porte claquée à 89 € TTC en journée et 139 € TTC la nuit et le week-end, cylindre Bricard posé à partir de 180 € TTC, serrure multipoint certifiée A2P à partir de 350 € TTC. Non transposable : le délai. Un délai dépend d'un véhicule, d'un technicien et d'une distance. Les nôtres sont à Paris. Dans les Bouches-du-Rhône, c'est un confrère du réseau agréé Bricard, installé sur place, qui se déplace, et nous ne parlerons pas à sa place de son heure d'arrivée. Toute page qui vous promettrait « une intervention en 30 minutes à Martigues depuis Paris » vous mentirait.

Les communes que couvre le réseau agréé dans le département

Le département compte 119 communes et nous ne prétendrons pas les décrire une par une. Voici, groupées par secteur, celles où le réseau agréé Bricard intervient le plus régulièrement. Sur Marseille et sa proche périphérie : l'ensemble des arrondissements, du 1er au 16e, ainsi qu'Allauch, Plan-de-Cuques, Septèmes-les-Vallons et Les Pennes-Mirabeau, où le pavillonnaire prend rapidement le pas sur la copropriété. À l'est, vers la vallée de l'Huveaune et le littoral : La Ciotat, Roquevaire, La Penne-sur-Huveaune, Carnoux-en-Provence et Cassis. Autour de l'étang de Berre, avec son bâti d'après-guerre et ses zones industrielles : Martigues, Vitrolles, Marignane, Châteauneuf-les-Martigues, Rognac, Port-de-Bouc, Fos-sur-Mer, Port-Saint-Louis-du-Rhône, Saint-Chamas, Saint-Victoret et Sausset-les-Pins. Dans le pays d'Aix : Gardanne, Bouc-Bel-Air, Cabriès, Fuveau, Meyreuil, Trets, Venelles et Éguilles. Vers Salon et la Crau : Salon-de-Provence, Pélissanne, Lançon-Provence, La Fare-les-Oliviers, Velaux, Lambesc, Eyguières, Sénas et Saint-Martin-de-Crau. Enfin, le long du Rhône et dans les Alpilles, là où le bâti ancien en pierre domine : Arles, Tarascon, Châteaurenard et Saint-Rémy-de-Provence. Sur chacune de ces communes, la réponse est la même : matériel Bricard d'origine, prix publiés, pose par un serrurier agréé installé dans le secteur, et pas de délai annoncé depuis Paris.

Quatre parcs de portes, quatre façons de tomber en panne

Le littoral d'abord, de Sausset-les-Pins à La Ciotat en passant par Cassis : l'air salin ronge les petites pièces mobiles. Goupilles, ressorts, tringleries. La clé accroche, on force, elle casse. Les maisons fermées une partie de l'année encaissent le pire, parce que personne ne remarque la dureté progressive. Les villes de l'étang de Berre ensuite — Martigues, Vitrolles, Marignane, Port-de-Bouc, Fos-sur-Mer — bâties vite entre 1955 et 1980 pour loger les salariés du complexe industriel : blocs-portes de série, cylindres jamais changés depuis la livraison, passes de loge qui circulent depuis deux générations. Le sujet y est moins la résistance que le comptage des clés. Les villages et le bâti ancien du Rhône et des Alpilles ensuite — Arles, Tarascon, Saint-Rémy-de-Provence, Châteaurenard : huisseries maçonnées, portes en bois plein, portails de mas, et un mistral qui claque tout ce qui n'est pas retenu. Une porte qu'un coup de vent referme violemment casse d'abord ses gâches, ensuite sa serrure. Marseille enfin, qui contient à elle seule les trois autres cas plus les siens propres : ruelles en pente, portes palières hors standard, résidences des années 1960 aux paliers standardisés.

Assurance, A2P et les vérifications à faire avant de commander

La certification A2P est délivrée par le CNPP et se décline en A2P*, A2P** et A2P***, qui correspondent à des durées de résistance croissantes à l'effraction. Ce n'est pas un label marketing : beaucoup de contrats multirisques habitation, surtout en maison individuelle isolée, conditionnent l'indemnisation à un niveau donné. Trois réflexes avant d'engager la dépense. Premier réflexe : relire les conditions particulières du contrat, pas la plaquette. C'est là que figure l'exigence réelle, et elle porte souvent sur la serrure, pas sur la porte. Deuxième réflexe : vérifier ce que le support peut recevoir. Un multipoint A2P** monté sur un vantail fin et une huisserie fatiguée ne tient pas ses promesses ; les points de condamnation vont chercher un dormant qui cède avant eux. En bâti ancien de pierre, c'est encore plus vrai. Troisième réflexe : ne pas oublier les autres ouvrants. La porte de service, la porte de garage donnant sur l'intérieur, la porte-fenêtre arrière du pavillon — c'est par là qu'on entre, pas par la porte blindée de devant. Un serrurier du réseau agréé Bricard fera ce diagnostic sur place, avec la porte devant lui. C'est la seule façon sérieuse de le faire.

Questions fréquentes

Vous intervenez vous-mêmes à Marseille ou à Aix-en-Provence ?

Non. Nos douze techniciens sont basés au 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, et travaillent en Île-de-France uniquement. Dans les Bouches-du-Rhône, l'intervention est assurée par un serrurier du réseau agréé Bricard installé localement. Nous n'avons dans le département ni agence, ni dépôt, ni technicien, et nous n'y annonçons aucun délai d'arrivée.

Vos délais de 20 à 30 minutes s'appliquent-ils dans le 13 ?

Non, en aucun cas. Les 20 à 30 minutes concernent Paris intra-muros et les 30 à 45 minutes la petite couronne : ce sont des trajets réels de nos propres véhicules. Aucun délai de ce type n'existe pour les Bouches-du-Rhône, et si un site vous en promet un pour Martigues ou Salon-de-Provence depuis Paris, il vous raconte quelque chose qui n'a pas lieu.

Ma commune n'est pas citée sur cette page : le réseau intervient-il quand même ?

Le département compte 119 communes et cette page en nomme une quarantaine, celles où les demandes sont les plus fréquentes. Le réseau agréé Bricard couvre largement au-delà. Appelez le 06 44 60 46 00 en indiquant la commune et le code postal : la réponse honnête sera soit la mise en relation avec un serrurier agréé du secteur, soit l'aveu qu'il n'y en a pas à proximité.