Serrurier Bricard à Nanterre : quand le badge et la clé se contredisent
Intervention par nos équipes — 75008 Paris
Nanterre est la commune du 92 où l'on rencontre le plus grand écart entre deux mondes de la fermeture. D'un côté la clé mécanique, sur des ensembles de logements des années 1960-1970 qui ont vu passer trois générations de cylindres. De l'autre le contrôle d'accès électronique, omniprésent sur le neuf de Seine-Arche, sur les programmes récents autour de Nanterre-Préfecture, et évidemment sur la partie de La Défense qui s'étend jusqu'ici. Entre les deux, du pavillonnaire, notamment au Petit-Nanterre, et un parc social important. Le problème n'est presque jamais technique. Il est administratif, et il se présente toujours pareil : votre badge ouvre le hall mais pas la porte du local ; votre clé ouvre la cave mais plus le hall depuis que le bailleur a changé la platine ; ou l'inverse. Deux systèmes coexistent, gérés par deux entités différentes, qui ne se parlent que par vous. Nous intervenons à Nanterre avec nos propres techniciens, en 30 à 45 minutes depuis le 8e. Ce que nous faisons, c'est la partie mécanique. Ce que nous ne pouvons pas faire, nous le disons au téléphone.
Ce qu'un serrurier peut faire, et ce qu'il ne peut pas, sur votre badge
Disons-le franchement, cela évitera un déplacement inutile. Un badge d'accès type Vigik ou équivalent est géré par une centrale et un logiciel qui appartiennent au bailleur, au syndic ou à leur prestataire. Un serrurier ne le reprogramme pas. Il n'ajoute pas votre badge à la liste. Il ne le remplace pas. Si votre badge ne fonctionne plus, l'interlocuteur est votre gestionnaire, pas nous, et vous appeler pour vous l'entendre dire sur le pas de la porte ne servirait à rien. En revanche, tout ce qui est mécanique nous concerne : le cylindre de votre porte palière, celui de la cave, de la boîte aux lettres, du local vélos quand il est à clé, la serrure du portillon. C'est là que se situe l'essentiel des pannes réelles à Nanterre. Et il y a le cas hybride, très fréquent sur les ensembles anciens rénovés : une platine électronique a été posée en façade, mais la porte du fond de hall ou l'accès aux caves est resté sur clé, sur un organigramme d'origine que plus personne ne documente. Ce cas-là, nous savons le traiter.
L'organigramme qui n'existe plus que dans le cylindre
Sur les grands ensembles nanterriens, le plan de clés a souvent été établi il y a quarante ans, puis modifié au fil des remplacements par des entreprises différentes, sans que personne ne tienne le document à jour. Le résultat est un organigramme fantôme : il fonctionne encore, mais aucun papier ne le décrit. Quand on nous demande un cylindre neuf sur ce genre de site, la mauvaise réponse consiste à poser un barillet générique. Il ouvrira votre porte et cassera silencieusement la chaîne : votre clé de palier n'entrera plus dans la cave, ou la clé passe du gardien n'entrera plus chez vous — ce qui devient un problème le jour d'une fuite ou d'un départ de feu. La bonne méthode est de relever la référence sur le cylindre en place, de remonter à la gamme d'origine et de commander la pièce sur ce plan. En tant que partenaire agréé Bricard, c'est ce que nous faisons pour la quincaillerie Bricard : pièce d'origine, garantie constructeur de deux ans, plan de clés préservé. Un cylindre Bricard posé démarre à 180 € TTC. Si vous êtes gardien, gestionnaire ou membre d'un conseil syndical à Nanterre, c'est aussi le bon moment pour faire remettre l'organigramme sur le papier.
Enfermé dehors à Nanterre : ce qu'on vous demande avant de partir
Une porte claquée, c'est 89 € TTC en journée, 139 € TTC la nuit et le week-end. Le délai est celui de la petite couronne : 30 à 45 minutes. Nous n'annonçons pas mieux, et à Nanterre moins qu'ailleurs — entre l'A86, la circulation autour de la préfecture et l'accès aux ensembles où le stationnement est réglementé, un quart d'heure serait un mensonge. Trois questions au téléphone. La porte est-elle claquée ou fermée à clé ? Claquée signifie tirée derrière vous, pêne demi-tour seul : cela s'ouvre sans destruction sur un bâti sain. Fermée à clé est un autre travail, et nous vous le disons avant de venir plutôt qu'après. Pouvez-vous accéder au hall ? Si le hall est sous badge et que vous êtes dehors sans badge, il faut un voisin, le gardien ou l'astreinte du bailleur. Notre technicien ne franchira pas une porte commune sans autorisation. Êtes-vous en mesure de justifier que vous habitez là ? Nous le demandons systématiquement, partout, avant d'ouvrir.
Nos tarifs, annoncés avant le déplacement
- Ouverture de porte, journée
- 89€ TTC
- Ouverture, nuit et week-end
- 139€ TTC
- Cylindre Bricard, posé
- dès 180€ TTC
- Serrure multipoint A2P
- dès 350€ TTC
Questions fréquentes
- Mon badge ne passe plus le hall de ma résidence à Nanterre, vous intervenez ?
- Non, et c'est important de le savoir avant d'appeler. Un badge d'accès est géré par une centrale qui appartient à votre bailleur, à votre syndic ou à leur prestataire : seul ce gestionnaire peut le réactiver, le remplacer ou l'ajouter. Aucun serrurier ne peut le faire, nous compris. En revanche, tout ce qui reste sur clé chez vous — palier, cave, boîte aux lettres, portillon — relève bien de notre métier.
- Intervenez-vous dans les tours de La Défense côté Nanterre ?
- Sur les logements, oui, sans formalité. Sur le tertiaire, nous ne pouvons pas intervenir à la seule demande d'un occupant : les immeubles de bureaux du secteur ont un PC sécurité et un gestionnaire, et l'accord de ce gestionnaire est indispensable. Si vous êtes enfermé dans un bureau la nuit, l'astreinte du site passe avant nous. Faites-nous préciser l'adresse exacte au téléphone, nous vous dirons de quel cas vous relevez.