Serrurier Bricard à Tremblay-en-France : les portes des horaires décalés
Intervention par nos équipes — 75008 Paris
Tremblay-en-France s'étend sur 22,66 kilomètres carrés, ce qui en fait de loin la commune la plus vaste des trente-neuf que compte la Seine-Saint-Denis, devant Aulnay-sous-Bois et Saint-Denis. Elle n'a pourtant que 38 348 habitants, parce qu'une part de son territoire est occupée par l'emprise de l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle : la commune touche Roissy-en-France et Gonesse dans le Val-d'Oise, Mitry-Mory, Villeparisis, Mauregard et Le Mesnil-Amelot en Seine-et-Marne. Un territoire où l'on travaille à des heures où le reste du département dort. Cela se voit sur nos appels.
Une commune qu'on ne traverse pas comme les autres
Vingt-deux kilomètres carrés pour trente-huit mille habitants, quand la voisine Villepinte en fait dix : les distances internes n'ont rien de commun avec celles d'un tissu de faubourg. Entre les quartiers d'habitation et les zones d'activité qui bordent la plate-forme aéroportuaire, on ne parle ni du même bâti ni des mêmes portes. D'un côté des maisons individuelles avec plusieurs accès ; de l'autre des logements collectifs à portes palières standardisées ; ailleurs encore des locaux professionnels où la question n'est plus la porte mais le nombre de personnes qui détiennent une clé. Nous annonçons 30 à 45 minutes pour toute la petite couronne, Tremblay-en-France comprise, et nous ne raccourcissons pas ce délai parce qu'une adresse nous arrangerait : c'est le délai que nous tenons. Une adresse en zone d'activité, un pavillon et un troisième étage sans ascenseur ne demandent ni le même matériel ni le même temps sur place : c'est aussi pour cela que nous posons nos questions avant de partir plutôt qu'en arrivant.
Rester dehors à quatre heures du matin
Il y a une réalité que les pages de serrurerie ignorent poliment : tout le monde ne rentre pas chez soi à dix-neuf heures. Quand on finit un poste de nuit ou qu'on rentre d'un vol, on ouvre sa porte à une heure où l'on est fatigué, où l'immeuble est silencieux et où le voisin qui détient le double dort. C'est exactement le moment où une clé déjà fatiguée casse, où une porte claque dans le dos, où l'on constate que le trousseau est resté sur la table. La différence avec un incident de journée n'est pas technique, elle est humaine : il n'y a personne à appeler. C'est pour cela que nous fonctionnons avec douze techniciens réguliers et une astreinte réelle, joignables à ces heures-là. Nous demandons donc systématiquement l'étage, le code d'accès et le nom porté sur la porte avant de faire partir quelqu'un : à quatre heures du matin, personne ne descendra ouvrir le hall, et un technicien bloqué en bas de l'immeuble ne vous sert à rien.
Le tarif de nuit, annoncé au téléphone et pas devant la porte
La règle tient en une ligne : une ouverture de porte est facturée 89 € TTC en journée, et 139 € TTC la nuit et le week-end. Le prix vous est donné au téléphone, avant que le technicien parte, et il ne change pas à l'arrivée. C'est le seul point sur lequel il n'y a jamais de discussion, et c'est aussi celui sur lequel le métier a la plus mauvaise réputation. Si une pièce doit être remplacée, elle vous est annoncée séparément : cylindre Bricard à partir de 180 € TTC posé, serrure multipoint A2P à partir de 350 € TTC. Nous sommes partenaire agréé Bricard, entreprise indépendante établie au 49 rue de Ponthieu dans le 8e arrondissement, avec des techniciens qui exercent ce métier depuis 2005, et nos travaux sont garantis deux ans.
Nos tarifs, annoncés avant le déplacement
- Ouverture de porte, journée
- 89€ TTC
- Ouverture, nuit et week-end
- 139€ TTC
- Cylindre Bricard, posé
- dès 180€ TTC
- Serrure multipoint A2P
- dès 350€ TTC
Questions fréquentes
- Vous déplacez-vous à Tremblay-en-France en pleine nuit ?
- Oui, toute l'année. Tremblay-en-France est en petite couronne : notre délai annoncé est de 30 à 45 minutes, de nuit comme de jour. L'ouverture de porte est facturée 139 € TTC la nuit et le week-end, contre 89 € TTC en journée, prix annoncé au téléphone avant le départ du technicien.
- Tremblay-en-France est vaste : le délai est-il le même partout dans la commune ?
- Nous annonçons le même délai de 30 à 45 minutes sur l'ensemble de la petite couronne, sans distinguer les secteurs. C'est un délai annoncé, pas une garantie à la minute : la circulation et l'heure jouent. Nous préférons tenir un seul chiffre honnête plutôt qu'en inventer un par quartier.
- Intervenez-vous sur des locaux professionnels à Tremblay-en-France ?
- Oui. Sur un local professionnel, la question n'est généralement pas la porte mais le nombre de clés en circulation après les départs successifs. Le remplacement du cylindre annule toutes les clés existantes, à partir de 180 € TTC posé. Nous faisons le point avant toute intervention.